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FAQ: Preguntas frecuentes

¿Qué es Catawiki?

Catawiki es la casa de subastas por Internet con el crecimiento más rápido en Europa. Con más de 300 subastas semanales en 80 categorías, y 12 millones de visitantes internacionales al mes, Catawiki es el sitio ideal para comprar y vender artículos singulares.

¿Cómo funciona una subasta en Catawiki ?

Todas nuestras subastas comienzan los viernes y terminan los días establecidos durante la semana siguiente. Seguidas por una amplia audiencia internacional y supervisadas por nuestros subastadores profesionales, aseguramos una gran variedad y una excelente calidad de lotes propuestos. Gracias a nuestro sistema de pago, puedes comprar con seguridad.

¿Por qué los tiempos para pujar por algunos lotes se alargan en ocasiones?

Cualquier puja realizada en el último minuto de la subasta alarga automáticamente la misma durante otro minuto. Esto se hace para asegurar que todos tengan las mismas posibilidades de ganar. El objetivo es evitar que todos pospongan sus ofertas hasta los últimos 5 segundos.

¿Cuáles son los costes de subasta para el comprador?

Los costes de subasta son del 9%, incluyendo el IVA. Catawiki enviará una factura por separado por dichos costes de subasta. Las pujas no incluyen la tasa de subasta de 9% y los gastos de envío, que se añadirán durante el pago final. Cualquier otro coste o cargo, tales como derechos de aduanas o importación, despacho de aduanas y tramitación pueden aplicarse durante el envío de su lote y se le cobrarán posteriormente, si procede. Todas las pujas son vinculantes. Las pujas no incluyen la tasa de subasta de 9% y los gastos de envío, que se añadirán durante el pago final. Cualquier otro coste o cargo, tales como derechos de aduanas o importación, despacho de aduanas y tramitación pueden aplicarse durante el envío de su lote y se le cobrarán en una etapa posterior, si procede. Todos los precios incluyen el IVA. Todas las pujas son vinculantes.

¿Por qué no se cobra IVA a los compradores?

Todos los los artículos subastados en Catawiki son usados/de segunda mano. Como Catawiki es una empresa con sede en los Países Bajos. se aplica la ley holandesa del IVA sobre los lotes adjudicados (en holandés: margeregeling). Catawiki necesita pagar el IVA de acuerdo a esta normativa. Este es el IVA no deducible.

¿Cómo puedo pagar por los lotes adjudicados?

El pago en Catawiki es rápido y seguro. Usted puede pagar con tarjeta de crédito o transferencia bancaria. Si no puede efectuar el pago en línea, Catawiki ofrece la posibilidad de pagar con transferencia bancaria. Por favor, contacta con el servicio Atención al cliente para obtener más información útil para el pago. No se puede pagar con PayPal.

¿A quién pertenecen los artículos subastados?

Estás comprando el lote que has ganado del vendedor indicado. El nombre del vendedor aparece en la lista del lote o bajo la descripción del lote. En la página del pedido o del pago, haciendo clic sobre el lote en cuestión, podrás visualizar los detalles del vendedor. Catawiki es sólo una plataforma para el intercambio. La responsabilidad de todos los artículos vendidos es directamente del vendedor.

¿Qué es el precio de reserva?

Un precio de reserva es un precio mínimo oculto, establecido entre vendedor y subastador, el importe mínimo por el cual el vendedor vendería su lote. El precio de reserva se aplica solo a lotes con unos ingresos esperados altos (mayores a 200 €). Si, una vez terminada la subasta, no se ha alcanzado el precio de reserva, el lote no será adjudicado. Por favor, vaya aquí para obtener más información.

¿Qué significa 'estimación del subastador'?

Algunos de los lotes más valiosos vienen con un precio estimado establecido por el subastador. El rango de precios estimado mencionado es solo una indicación y no ofrece garantías con respecto al valor real del lote.

¿Qué puede pasar si hago una puja automática sobre un lote con precio de reserva?

Cuando se presenta una puja automática mayor que el precio de reserva de un artículo, tu primera puja automáticamente coincidirá con el precio de reserva de ese artículo. Cuando se presenta una puja automática que coincida con el precio de reserva del artículo, tu primera puja coincidirá con el precio de reserva del artículo. Al haber alcanzado su máximo, tu puja automática ya no seguirá activa. Cuando se presenta una puja automática por debajo del precio de reserva de un artículo, tu puja se presentará automáticamente y aparecerá en el historial de pujas. Al haber alcanzado su máximo, tu puja automática no seguirá siendo activa.

¿Cómo funcionan las alertas de subasta?

Una notificación de subasta es un mensaje automático que se envía cuando uno de tus lotes preferidos está siendo subastado. Una búsqueda estándar sólo busca en los títulos y subtítulos de los lotes actualmente a subasta. Si deseas buscar también la descripción de un lote, por favor, selecciona la casilla "Buscar también descripción del lote". Recibirás un máximo de 1 mensaje de correo electrónico por semana si algún nuevo lote corresponde a tus alertas de subasta.

¿Cómo puedo poner mis artículos a la venta?

Si quieres proponer objetos para las subastas, puedes enviar un correo electrónico al subastador. Tendrás, en todo caso, que registrarte como vendedor en una subasta.

¿Puedo cancelar mi puja?

No, todas las pujas son vinculantes hasta que se haga una oferta superior. Si, una vez terminada la subasta, no se ha alcanzado el precio de reserva, el lote no será adjudicado.

¿Se puede pujar desde el extranjero?

Sí, puedes pujar desde cualquier país. Los objetos se enviarán a la dirección que indicaste en tu cuenta de Catawiki.

¿Se puede pagar desde el extranjero?

Sí, puedes pagar desde cualquier parte del mundo. Esto se puede hacer con tarjeta de crédito o con otros métodos de pago online.

Me gustaría recoger en mano mi artículo. ¿Es posible?

En la descripción del lote se menciona si el lote se puede recoger en mano previo acuerdo. Tendrás que indicar tu intención de recogerlo al transferir el pago a través de nuestra página de pago online. Si recoges el lote en mano, no se te cobrarán los gastos de envío.

¿Se puede enviar mi lote adjudicado al extranjero?

La mayoría de los artículos pueden ser enviados al extranjero. Esto, sin embargo, puede afectar a los gastos de envío.

¿Cuánto cuesta un envío al extranjero?

Los vendedores siempre tratan de estimar los gastos de envío con la mayor precisión posible. Encontrarás una lista de los gastos de envío en la descripción de cada lote.

¿Cómo se envían/embalan los lotes?

El vendedor es responsable de enviar el artículo.

¿Cuándo y cómo sabré si he ganado un lote?

Una vez acabada la subasta, si eres el pujador que ha ganado, recibirás un mensaje automático de confirmación. En el mensaje estarán también los pasos siguientes para obtener el lote adjudicado.

¿Por qué al lado de la puja está marcado 'puja mínima siguiente'?

Catawiki ha introducido un aumento sistemático de la puja para asegurar que todas las pujas competidoras sean aceptables y significativas y para evitar que pierdas un lote importante por un margen de tan solo 1€. No obstante, se permite hacer una puja superior a la recomendada. Se muestra a continuación la tabla de aumento de pujas:

Puja actual desde € hasta € incremento de puja €
€ 1 € 10 € 1
€ 10 € 100 € 5
€ 100 € 200 € 10
€ 200 € 500 € 20
€ 500 € 1.000 € 50
€ 1.000 € 2.000 € 100
€ 2.000 € 5.000 € 200
€ 5.000 € 10.000 € 500
€ 10.000 € 20.000 € 1.000
€ 20.000 € 50.000 € 2.000
€ 50.000 € 100.000 € 5.000
€ 100.000 € 200.000 € 10.000
€ 200.000 € 500.000 € 20.000
€ 500.000 > € 500.000 € 50.000
Por favor, ten en cuenta: Estamos trabajando constantemente para mejorar la experiencia de nuestra página web. Por lo tanto, aunque los incrementos de las pujas estén indicados en la página anterior, es posible que varíen en diferentes partes de nuestra web o aplicación. Esto es para probar nuevas características o para otros propósitos.

Tipo de cambio

Catawiki permite realizar pujas en la moneda de tu preferencia (Libras Esterlinas, Dólares Americanos, Euros). Las pujas en otras monedas son convertidas utilizando el tipo de cambio aplicable al inicio de la subasta. Este tipo de cambio también se aplica a las comisiones por subasta y los gastos de envío.

Supervisión notarial

Nuestras subastas son supervisadas ​​por un notario con el fin de garantizar la validez de todas las pujas. Este notario independiente puede revisar la cronología de pujas completa de cualquier usuario y/o subasta de Catawiki en cualquier momento. El derecho de acceder al sistema de subastas de Catawiki está exclusivamente reservado al notario y ninguna otra tercera parte tiene acceso al mismo. Por favor, ve aqui para obtener más información.

Tengo otra pregunta urgente sobre la subasta.

Si tu duda no aparece en ninguna de nuestras Preguntas Frecuentes, puedes enviarnos un correo electrónico. Nos pondremos en contacto contigo lo antes posible.